1. Comment peut-on commander des fleurs?
2. Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le paiement des fleurs cadeaux?
3. Comment savoir si votre site Internet a bien reçu ma commande?
4. Quelles sont les conditions appliquées aux livraisons à l'hôtel?
5. Quelles sont les conditions appliquées aux livraisons à l'hôpital?
6. Où puis-je entrer des instructions spéciales?
7. Comment ajouter des ballons ou des oursons à mon bouquet de fleurs?
8. Comment suivre le cheminement de ma commande?
9. Est-ce que le produit commandé sera exactement identique à la photographie?
10. Quand la commande sera-t-elle livrée, à quelle heure?
11. Comment savoir si ma commande est arrivée à bon port?
12. Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison/à l'adresse de la livraison?
13. Comment modifier une commande?
14. Quand puis-je obtenir un conseil personnalisé?
15. Comment annuler une commande?
16. Quelle est la garantie de qualité donnée par Fleurop-Interflora?
17. En combien de temps les fleurs se fanent-elles? Comment en prendre bien soin?
12) Que se passe-t-il si le destinataire n’est pas à la maison/à l’adresse de la livraison?
Notre fleuriste membre essaie de livrer les fleurs et laisse un avis de passage, puis il tente de le joindre plus tard au téléphone. Si le fleuriste est dans l’impossibilité de livrer les fleurs et de joindre le destinataire dans un délai de 24 heures, il nous informera alors immédiatement de la non livraison et vous serez informé à votre tour soit par téléphone, soit par e-mail que les fleurs n’ont pas pu être livrées.
En l’absence du destinataire, le fleuriste est en droit de remettre le bouquet à un tiers (par exemple à un voisin, à la réception, à un portier, aux pompes funèbres, etc.) susceptible de le transmettre à son destinataire. Il en va de même pour les pièces jointes (lettre d’accompagnement, cadeau, etc.) qui auront éventuellement été confiées au fleuriste.