FAQ

12) Que se passe-t-il si le destinataire n’est pas à la maison/à l’adresse de la livraison?

 

Notre fleuriste membre essaie de livrer les fleurs et laisse un avis de passage, puis il tente de le joindre plus tard au téléphone. Si le fleuriste est dans l’impossibilité de livrer les fleurs et de joindre le destinataire dans un délai de 24 heures, il nous informera alors immédiatement de la non livraison et vous serez informé à votre tour soit par téléphone, soit par e-mail que les fleurs n’ont pas pu être livrées.

En l’absence du destinataire, le fleuriste est en droit de remettre le bouquet à un tiers (par exemple à un voisin, à la réception, à un portier, aux pompes funèbres, etc.) susceptible de le transmettre à son destinataire. Il en va de même pour les pièces jointes (lettre d’accompagnement, cadeau, etc.) qui auront éventuellement été confiées au fleuriste.