1. Comment peut-on commander des fleurs?
2. Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le paiement des fleurs cadeaux?
3. Comment savoir si votre site Internet a bien reçu ma commande?
4. Quelles sont les conditions appliquées aux livraisons à l'hôtel?
5. Quelles sont les conditions appliquées aux livraisons à l'hôpital?
6. Où puis-je entrer des instructions spéciales?
7. Comment ajouter des ballons ou des oursons à mon bouquet de fleurs?
8. Comment suivre le cheminement de ma commande?
9. Est-ce que le produit commandé sera exactement identique à la photographie?
10. Quand la commande sera-t-elle livrée, à quelle heure?
11. Comment savoir si ma commande est arrivée à bon port?
12. Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas à la maison/à l'adresse de la livraison?
13. Comment modifier une commande?
14. Quand puis-je obtenir un conseil personnalisé?
15. Comment annuler une commande?
16. Quelle est la garantie de qualité donnée par Fleurop-Interflora?
17. En combien de temps les fleurs se fanent-elles? Comment en prendre bien soin?
11) Comment savoir si ma commande est arrivée à bon port?
Fleurop-Interflora garantit la livraison de chaque commande à la date désirée pendant les heures d'ouverture locales de nos fleuristes.Si, pour quelle raison que ce soit, la commande ne pouvait être délivrée, notre service clients vous contacterai dès que le fleuriste nous a fait part de l’impossibilité de livrer. En l’absence de tout appel ou courrier de notre part, vous pouvez alors être certain que les fleurs ont été livrées avec la fraîcheur et la qualité qui distinguent Fleurop-Interflora.
Si vous savez que la commande n’est pas arrivée, contactez-nous et faites part de la non-livraison en indiquant la référence de votre numéro de commande.