1. ¿Cómo pedir un ramo de flores?
2. ¿Qué tarjetas de crédito puedo utilizar para comprar mi obsequio floral?
3. ¿Cómo sé si su sitio Internet ha recibido mi pedido?
4. ¿Qué condiciones rigen las entregas en los hoteles?
5. ¿Qué condiciones rigen las entregas en hospitales?
6. ¿Dónde puedo incluir instrucciones especiales?
7. ¿Cómo puedo añadir globos u ositos de peluche a mis flores?
8. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
9. ¿Sera el producto pedido exactamente igual que en la fotografia?
10. ¿Cuándo será entregado el pedido? ¿A qué hora?
11. ¿Cómo sé si mi pedido ha sido entregado correctamente?
12. ¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en casa / en la dirección de entrega?
13. ¿Cómo puedo modificar un pedido?
14. ¿Dónde puedo obtener asistencia personalizada?
15. ¿Cómo puedo anular un pedido?
16. ¿Qué es la garantía de calidad de Fleurop-Interflora?
17. ¿Cuánto tiempo se mantienen frescas las flores? ¿Cuál es la mejor forma de cuidar mis flores?
16) ¿Qué es la garantía de calidad de Fleurop-Interflora?
La plena satisfacción de nuestros clientes es para nosotros de máxima prioridad. Por ello, le garantizamos que todos sus pedidos serán ejecutados de forma profesiónal , dentro de los plazos previstos y con el más elevado nivel de calidad. Le aseguramos asismismo que sus flores serán entregadas personalmente por el florista en un estado fresco e impecable.
Fleurop-Interflora garantiza una tramitación cuidadosa de todos y cada uno de los pedidos. La garantía de Fleurop-Interflora comprende los siguientes puntos:
- entrega de la mercancía pedida
- calidad fresca e impecable
- cumplimiento de la fecha de entrega indicada
- aplicación del precio vigente el día de la entrega en la floristería asociada a Fleurop-Interflora responsable de la entrega y en la página Web
Si a pesar de todo, el destinatario o la destinataria tuviera motivo de queja, podrá dirigirse en todo momento a la floristería de Fleurop-Interflora encargada de la entrega.
Nuestros floristas responden durante un plazo de 3 días -hasta 72 horas después de la entrega- de la impecable calidad de su producto y procederán a sustituir las flores o plantas que no hayan sido del agrado del cliente, siempre y cuando la reclamación se presente en el plazo estipulado. Con la presente garantía Fleurop-Interflora se compromete a ejecutar su pedido con cariño y esmero, cumpliendo todas las normas de calidad que nos distinguen. Si con todo nuestro servicio no estuviera a la altura de sus expectativas, le rogamos nos lo comunique directamente en un plazo de 5 días al maximo tras la entrega. Internet www.fleurop.com / por E-mail.
Los pedidos son tramitados y ejecutados únicamente por miembros de la organización Fleurop-Interflora.
Ni que decir tiene que todos los datos que usted nos proporcione para que podamos despachar el pedido serán tratados de forma confidencial y en ningún caso serán divulgados a terceros.
Para mayor información al respecto o posibles sugerencias, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente. Le agradecemos la confianza depositada en nosotros.